지원

01 / 먼저 확인할 것

지원팀에 문의하기 전에

• App Store 앱에서 Rerun 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
• Rerun 앱이 사진에 접근할 수 있는지 확인하세요: iOS 설정 › Rerun › 사진.
• 사진이 느리게 열린다면 iCloud 사진에 저장되어 있어서 다운로드하는 데 잠시 시간이 걸리는 것일 수 있어요.

02 / 복구

삭제한 사진 되살리기

Rerun 앱에서 삭제한 사진은 사진 앱의 최근 삭제된 항목으로 옮겨지고, iOS 시스템이 30일 동안 보관해요. 사진 › 앨범 › 최근 삭제된 항목을 열고, 사진을 선택한 다음 복구를 선택하세요. 삭제를 확정하기 전이라면 Rerun 앱 안에서 어떤 선택이든 되돌릴 수도 있어요.

03 / 권한

사진 접근 권한

Rerun 앱은 모든 사진에 접근할 수 있을 때 가장 잘 작동해요. 선택한 사진에만 접근을 허용했다면 Rerun 앱은 그 사진만 보여 줘요. Rerun 앱 설정이나 iOS 설정 › Rerun › 사진에서 사진을 더 추가할 수 있어요.

04 / 홈 화면

위젯

홈 화면을 길게 터치하고 편집 › 위젯 추가를 탭한 다음 Rerun 앱을 선택하세요. 위젯에서 바로 폴더를 고를 수 있어요. 위젯 내용이 오래된 것 같다면 Rerun 앱을 한 번 열어 주세요. 위젯을 얼마나 자주 새로 고칠지는 iOS 시스템이 정하며, 앱을 열면 다음 사진이 준비돼요.

05 / App Store

구매 및 환불

Rerun 앱은 App Store 앱을 통해 한 번만 구입하면 돼요. 다른 iPhone 기기에 설치하려면 같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 구입 항목에서 다운로드하세요. 환불 요청은 Apple 측이 reportaproblem.apple.com에서 처리해요.

06 / 개인정보

개인정보 요청

사진이나 보관함 분석 결과는 절대 Rerun 측으로 전송되지 않아요. 앱은 무작위 설치 식별자와 함께 제한된 사용 통계를 보내요. 개인정보 관련 질문이나 데이터 요청이 있다면 제목을 “Rerun Privacy Request”로 하여 wow@ooooomo.com으로 이메일을 보내 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

상태 / 서비스

응답 시간

영업일 기준 2일 안에 답장하는 것을 목표로 해요. 복잡한 문의는 더 오래 걸릴 수 있지만, 그럴 때는 알려 드릴게요.

문의

운영자