Suporte

01 / PRIMEIRAS VERIFICAÇÕES

Antes de entrar em contato com o suporte

• Confira se o Rerun está atualizado na App Store.
• Verifique se o Rerun consegue ver suas fotos: Ajustes do iOS › Rerun › Fotos.
• Se as fotos demorarem para carregar, talvez elas estejam armazenadas nas Fotos do iCloud e precisem de um momento para baixar.

02 / RECUPERAR

Recupere uma foto apagada

As fotos que você apaga no Rerun vão para Apagados no app Fotos, onde o iOS as mantém por 30 dias. Abra Fotos › Álbuns › Apagados, selecione a foto e escolha Recuperar. Até você confirmar uma exclusão, também é possível desfazer qualquer escolha dentro do Rerun.

03 / PERMISSÃO

Acesso às fotos

O Rerun funciona melhor com acesso a todas as fotos. Se você permitiu o acesso apenas a fotos selecionadas, o Rerun mostra só essas; você pode adicionar mais nas configurações do Rerun ou em Ajustes do iOS › Rerun › Fotos.

04 / TELA DE INÍCIO

O widget

Mantenha pressionada a Tela de Início, toque em Editar › Adicionar Widget e escolha o Rerun. Escolha uma pasta direto no widget. Se o widget parecer desatualizado, abra o Rerun uma vez; o iOS decide com que frequência os widgets são atualizados, e abrir o app prepara as próximas fotos.

05 / APP STORE

Compras e reembolsos

O Rerun é uma compra única feita pela App Store. Para instalá-lo em outro iPhone, entre com a mesma Conta Apple e baixe-o nas suas compras. As solicitações de reembolso ficam a cargo da Apple, em reportaproblem.apple.com.

06 / PRIVACIDADE

Solicitações de privacidade

O Rerun nunca recebe suas fotos nem a análise da sua fototeca. O app envia estatísticas de uso limitadas com um identificador de instalação aleatório. Se você tiver uma dúvida sobre privacidade ou uma solicitação sobre seus dados, escreva para wow@ooooomo.com com o assunto “Rerun Privacy Request”. A política de privacidade traz os detalhes.

STATUS / SERVIÇO

Prazo de resposta

Procuramos responder em até 2 dias úteis. Perguntas mais complexas podem levar mais tempo, mas avisaremos você.

CONTATO

Responsável