支援

01 / 先檢查

聯絡支援之前

• 在 App Store 中確認 Rerun 已更新到最新版本。
• 確認 Rerun 能取用你的照片：iOS「設定」›「Rerun」›「照片」。
• 如果照片載入緩慢，可能是因為它們儲存在「iCloud 照片」中，需要一點時間下載。

02 / 復原

找回已刪除的照片

在 Rerun 中刪除的照片會進入「照片」App 的「最近刪除」，iOS 會在那裡保留 30 天。打開「照片」›「相簿」›「最近刪除」，選擇照片，然後選擇「復原」。在確認刪除之前，你也可以在 Rerun 內還原任何選擇。

03 / 權限

照片取用權限

授予取用全部照片的權限時，Rerun 效果最好。如果你只允許取用所選照片，Rerun 只會顯示這些照片；你可以在 Rerun 的設定中，或在 iOS「設定」›「Rerun」›「照片」中加入更多。

04 / 主畫面

小工具

按住主畫面，點一下「編輯」›「加入小工具」，然後選擇 Rerun。直接在小工具上選擇資料夾。如果小工具看起來沒有更新，打開一次 Rerun 即可；小工具的重新整理頻率由 iOS 決定，打開 App 會準備好接下來的照片。

05 / App Store

購買與退款

Rerun 透過 App Store 一次性購買。要在另一部 iPhone 上安裝，請登入同一個 Apple 帳號，然後從「已購項目」中下載。退款申請由 Apple 透過 reportaproblem.apple.com 處理。

06 / 隱私權

隱私權請求

Rerun 從不接收你的照片或圖庫分析結果。App 會傳送有限的使用統計，附帶一個隨機安裝識別碼。如有隱私權問題或資料請求，請寄電子郵件到 wow@ooooomo.com，郵件主旨寫「Rerun Privacy Request」。詳情請見隱私權政策。

狀態 / 服務

回覆時間

我們力求在 2 個工作天內回覆。複雜的問題可能需要更長時間，但我們會告知你。

聯絡

營運方